1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)
Entidad
ClaraIA Education S.L.
Actividad
Servicio educativo y de orientación para comprender herramientas modernas de Inteligencia Artificial.
Dirección
Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Contacto general
+34 911 23 45 67
En esta política, “ClaraIA”, “nosotros” o “nuestro” se refieren a ClaraIA Education S.L., que actúa como responsable del tratamiento de los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa aplicable en España.
2. Datos personales que recopilamos
Solo recopilamos datos necesarios para gestionar solicitudes, responder consultas, mantener la seguridad del sitio y, cuando exista consentimiento, realizar comunicaciones educativas. No solicitamos datos especialmente sensibles (por ejemplo, salud, ideología o datos financieros). Si los incluyes por iniciativa propia en un mensaje, procuraremos no utilizarlos más allá de gestionar tu solicitud y te recomendaremos no volver a compartirlos.
Datos aportados por ti
- Nombre y apellidos (cuando lo indicas en formularios).
- Email (para responder a tu consulta).
- Teléfono (opcional, si decides proporcionarlo).
- Contenido del mensaje (incluye contexto y necesidades).
- Preferencias de comunicación (por ejemplo, si marcas recepción de novedades educativas).
Datos técnicos y de uso
- Dirección IP y registros de servidor (logs).
- Datos de dispositivo (tipo de navegador, sistema, idioma, resolución aproximada).
- Datos de navegación (páginas visitadas, tiempos, eventos básicos).
- Identificadores de cookies según tus preferencias (esenciales, analítica, marketing).
Importante sobre datos sensibles
No te pedimos que envíes datos sensibles mediante el formulario de contacto. Si necesitas explicar un caso real, recomendamos anonimizar nombres, direcciones, identificadores y cualquier dato que permita identificar a una persona. Si detectamos que un mensaje contiene datos no necesarios, intentaremos limitar su uso al mínimo imprescindible.
3. Cómo recopilamos los datos
Los datos se recopilan por canales específicos. Cada canal tiene una finalidad y un alcance. En particular, el sitio incorpora un banner de cookies que te permite aceptar, rechazar o personalizar. Por defecto solo se activan cookies esenciales.
3.1 Formularios web
Cuando completas el formulario de Contacto, recopilamos los campos que indicas (nombre, email, teléfono opcional, tipo de consulta y mensaje), además de la marca de consentimiento para gestionar tu solicitud.
La casilla de recepción de novedades educativas es opcional. Si no la marcas, no utilizaremos tu email para comunicaciones informativas más allá de responderte.
3.2 Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para recordar tus preferencias (esenciales) y, solo si lo autorizas, para analítica y marketing. Puedes consultar el detalle en la Política de Cookies.
3.3 Herramientas de analítica y medición (opcional)
Si aceptas cookies de analítica, podremos medir el uso del sitio mediante herramientas como Google Analytics 4. Si aceptas cookies de marketing, podremos medir campañas mediante herramientas como Meta Pixel. Estas herramientas usan identificadores, cookies y eventos para ayudar a entender cómo se utiliza el sitio.
Si rechazas o desactivas estas categorías, solo se mantendrán cookies esenciales y no se activará la medición asociada a analítica o marketing.
3.4 Registros del servidor
Como la mayoría de sitios web, el servidor puede registrar accesos para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento: IP, fecha y hora, ruta solicitada, agente de usuario y códigos de respuesta. Estos registros son habituales para prevenir abusos y diagnosticar incidencias.
4. Bases legales del tratamiento (GDPR Art. 6)
Tratamos datos personales solo cuando existe una base legal válida. Según el tipo de dato y uso, aplican las siguientes:
4.1 Consentimiento (Art. 6.1.a)
Usamos el consentimiento cuando es necesario, por ejemplo, para cookies no esenciales (analítica o marketing) y para el envío de comunicaciones educativas opcionales si marcas esa casilla.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a tratamientos realizados antes de retirarlo.
4.2 Medidas precontractuales o contractuales (Art. 6.1.b)
Cuando nos contactas para solicitar información sobre sesiones, materiales o disponibilidad, tratamos tu email y el contenido del mensaje para responder y gestionar esa petición. Este tratamiento es necesario para atender la solicitud y, en su caso, preparar la prestación del servicio.
4.3 Interés legítimo (Art. 6.1.f)
Podemos tratar determinados datos técnicos (por ejemplo, logs básicos) para seguridad, prevención de fraude, mantenimiento del sitio, y mejora de estabilidad. En estos casos aplicamos medidas de minimización y acceso restringido.
Cuando una base legal sea el interés legítimo, evaluamos el impacto sobre los derechos y libertades de las personas usuarias y aplicamos medidas de equilibrio: minimización de datos, limitación de conservación y controles de acceso.
5. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para finalidades concretas, explícitas y legítimas. No reutilizamos los datos para fines incompatibles con los descritos, y no vendemos datos personales.
Gestión de consultas y soporte
Responder a solicitudes recibidas por formularios y correo, gestionar agenda y seguimiento razonable de la conversación. Esto incluye entender el contexto del mensaje para proponer una estructura de sesiones y materiales.
Prestación del servicio
Preparar y entregar materiales educativos, coordinar sesiones y mantener registros básicos de lo acordado. En lo posible trabajamos con ejemplos anonimizados y evitamos recoger información innecesaria.
Analítica (solo con consentimiento)
Medir uso del sitio para mejorar contenidos, estructura y rendimiento. Se aplica únicamente si aceptas cookies de analítica. Si las rechazas, no activamos esta medición.
Marketing (solo con consentimiento)
Medición de campañas y audiencias cuando lo autorices mediante cookies de marketing. No usamos mensajes que induzcan a error ni perfiles sensibles. Puedes desactivar esta categoría en cualquier momento.
Cumplimiento legal
Podemos conservar y tratar cierta información para cumplir obligaciones legales aplicables, responder a requerimientos de autoridades competentes o gestionar reclamaciones. En esos casos, limitamos el acceso y conservación al mínimo necesario.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y para cumplir obligaciones legales. Aplicamos plazos orientativos por categoría:
Envíos de formularios y correos
- Consultas: hasta 2 años desde el último contacto, para poder dar seguimiento razonable y mantener un histórico mínimo.
- Clientes: durante la relación y hasta 5 años para soporte y cumplimiento de obligaciones, según corresponda.
Cookies y analítica
- Preferencia de cookies (esencial): hasta 12 meses o hasta que la elimines en tu navegador/localStorage.
- Datos de analítica: hasta 14 meses (configuración habitual en analítica web) cuando se activen por consentimiento.
- Datos de marketing: según la duración de cookies y configuración de la plataforma, siempre bajo consentimiento y con opción de retirada.
Si solicitas la eliminación de tus datos, procederemos conforme a tu derecho de supresión, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar parte de la información (por ejemplo, para atender reclamaciones o cumplir requerimientos legales).
7. Con quién compartimos datos personales
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (procesadores), únicamente para prestar el servicio, mantener el sitio y, si lo autorizas, medir analítica o marketing. Cuando aplica, formalizamos acuerdos de encargo conforme al GDPR.
7.1 Categorías de proveedores habituales
- Proveedor de hosting e infraestructura: alojamiento del sitio y almacenamiento técnico necesario para su funcionamiento.
- Proveedor de correo y productividad: para gestionar comunicaciones con personas usuarias y clientes.
- Herramientas de analítica (opcional): por ejemplo, Google Analytics 4, solo si aceptas cookies de analítica.
- Herramientas de medición publicitaria (opcional): por ejemplo, Meta Pixel, solo si aceptas cookies de marketing.
- Procesadores de pago: si en el futuro se habilitan pagos online, el procesamiento se realizará mediante proveedores especializados; en ese caso actualizaremos esta política.
Acceso limitado
Limitamos el acceso interno a los datos a personal autorizado que necesita la información para atender solicitudes. Aplicamos controles razonables de acceso, confidencialidad y seguridad de la información.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente en el contexto de analítica o medición. Cuando hay transferencias internacionales, aplicamos medidas adecuadas para proteger los datos.
8.1 Mecanismos de protección
Cuando corresponde, utilizamos uno o varios de los siguientes mecanismos:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
- Decisiones de adecuación cuando la Comisión Europea determine que un país ofrece un nivel de protección adecuado.
- Medidas suplementarias cuando sea necesario (por ejemplo, minimización de datos, configuración de retención, controles de acceso).
Si deseas información adicional sobre transferencias aplicables a tu caso, puedes escribir a [email protected].
9. Tus derechos bajo el GDPR y cómo ejercerlos
Si te encuentras en el EEE, tienes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos sin coste, salvo casos manifiestamente infundados o excesivos. Para tramitar solicitudes, podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
Derechos disponibles
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando aplique.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo.
- Retirar consentimiento: para analítica/marketing o comunicaciones, en cualquier momento.
Cómo ejercer derechos
Envía un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y el email asociado a tu solicitud. Para comunicaciones generales también puedes usar [email protected].
Si te has suscrito a novedades educativas, cada correo incluirá un enlace de baja. Tras la baja, eliminaremos tu dirección de la lista y conservaremos el registro mínimo de la solicitud durante 30 días para evitar re-suscripciones accidentales.
9.1 Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Autoridad
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio oficial
https://www.aepd.es
Recomendación
Antes de reclamar, te invitamos a contactarnos para intentar resolverlo de forma directa y rápida. Aun así, puedes acudir a la AEPD en cualquier momento.
11. Privacidad de menores
Este sitio y el servicio de ClaraIA no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha enviado datos personales, contacta con nosotros para solicitar la eliminación.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor de 16 años sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas razonables para eliminarlos y limitar cualquier tratamiento adicional.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, en los servicios o en requisitos legales. Cuando los cambios sean relevantes, los comunicaremos mediante un aviso visible en el sitio y, cuando corresponda, por email si disponemos de tu contacto y la comunicación es apropiada.
Última actualización: January 15, 2026. Si continúas usando el sitio tras la publicación de cambios, entenderemos que has leído la versión vigente. En el caso de cookies no esenciales, los cambios no anulan tu derecho a rechazar o revisar preferencias.
13. Contacto y Delegado de Protección de Datos (DPD)
Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, puedes contactar con nosotros por los canales indicados. Si tu consulta está relacionada con cookies, indica también el navegador y el dispositivo para que podamos ayudarte con instrucciones precisas.
Dirección postal
ClaraIA Education S.L., Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Teléfono
+34 911 23 45 67
DPD: Actualmente, ClaraIA Education S.L. no designa un Delegado de Protección de Datos formal. No obstante, atendemos consultas de privacidad mediante el canal dedicado indicado arriba y aplicamos medidas de seguridad y minimización de datos acordes con el tipo de información tratada.